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王女士的丈夫已经用了十几年“华为”手机，最近突然收到短信，银行卡在凌晨有几十笔游戏充值的消费，都是通过“苹果”支付完成的。 王女士夫妻俩想不明白，对方到底是怎么把自己银行卡里的钱花掉的？
王女士展示交易记录 记者采访时，王女士的丈夫没空赶到现场，王女士向记者展示了丈夫收到的银联短信和交易记录。3月8号，王女士丈夫的银行卡有四十多条消费记录，总金额是四万九千七百多。
单笔消费金额从六百多到一千两百多不等 单笔消费金额从六百多到一千两百多不等，这些消费都是通过“苹果”支付来完成的。 王女士：我们是（当天）上午7点多起床的，我先生就收到了短信，有很多笔钱出去了，我们直接联系了“银联”，“银联”方面给的回复是Apple Pay（苹果支付）支付出去的，充值了境外一些游戏账号，那个ID也不是我先生的。 记者：你先生之前用过苹果手机吗？ 王女士：可能十多年前用过，但我不能很确定。 记者：这十几年用什么手机？ 王女士：是“华为”。 记者：出事那张银行卡跟“苹果”账号有关联吗？ 王女士：不会有关联，那张卡是换“华为”之后，我先生工作之后才有的卡。
王女士称ID不是丈夫的 王女士说，夫妻俩发现问题之后立刻向“苹果”客服反映情况，到现在已经二十多天了，丈夫的银行卡被盗刷的原因依然没有找到。 王女士：他（苹果客服）就说尽力给我追回，24小时等回复，24小时之后就说没有追回。后面一个星期我再通过各种网站进行投诉，后来有一次他们给我的信息是再帮我进行退款的申请，说48小时加48小时，过了时效之后，电话打过来说，无法退回。
王女士称苹果官方称无法退款 王女士告诉记者，事后丈夫第一时间给那张银行卡办理了停卡。夫妻俩都觉得很奇怪，对方是如何在“苹果”支付的页面上绑定王女士丈夫的银行卡的呢。 王女士：得给我一个解释，为什么我的钱在无缘无故的情况下会被人家的Apple Pay（苹果支付）绑定并支出，我其实没有做任何操作，首先给我一个说法，怎么保证我资金的安全。第二，我出去的钱，肯定得给我一个处理，毕竟是通过你“苹果”的Apple Pay（苹果支付）出去。
王女士希望苹果给出一个处理方式 记者用同事的“苹果”手机试了试，在“添加支付方式”页面上，有支付宝、微信、银联信用卡/借记卡这三种方式。
苹果手机“添加支付方式”页面上，有支付宝、微信、银联信用卡/借记卡这三种方式 记者输入自己的银行卡号和有效期，再把联系电话从同事的手机号改成自己的手机号。随后记者的手机收到一条“中国银联”的短信，里面有六位的验证码，短信内容中提到“用于苹果服务银联支付的验证码”。
王女士称事发一周前丈夫收到过一条类似短信 王女士说，在事发一周之前丈夫收到过一条类似的短信，当时并没有注意。至于银行卡号和验证码等相关信息，王女士表示两口子都没有对外透露。 王女士：大概的意思是现在要绑定你的银行卡，什么我不记得了。但是有六位的数字，如果不是你操作，不要随意泄露给别人。这条信息我们一直没有注意到，但是这条信息在后来复盘的时候发现有这么一条信息。 王女士现场给“苹果”客服打了电话，对于银行卡被盗刷的原因，接线员是这样回复的。
苹果客服称充值的是“和平精英”游戏 苹果客服接线员：充的是一个“和平精英”的游戏，你通过报告问题网站上查看，最终结果显示“没有成功”是吗？ 王女士：你们有专门的人员对接我，说等48小时，然后给我信息，电话打过来说没有退款成功，我不知道原因。 苹果客服接线员：好的，付款方式被盗的话，这个情况不是每个人都会发生这个情况，它为什么会发生，基本上是您先生可能点进了什么链接，或者把他的付款方式绑定到“苹果”用户的账号下，才会产生这种付费。 王女士：到底是怎么回事？我们的账号会绑在别人的苹果支付上。 苹果客服接线员：操作出现问题之后，我们会帮您申请，但是您现在想知道什么原因，我这边在线确实看不到。 王女士：起码你告诉我，卡为什么绑在别人那边，不管这个钱后面有没有，这个东西让我们很没有安全感，随意可以绑卡。
苹果官方客服回应 王女士表示，她有个上4年级的女儿，孩子没有手机也不玩游戏。她无法接受“苹果”客服的解释，接下来会向市场监管部门反映情况。 来源：1818黄金眼 | 
